ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ВНЕДОРОЖНОЙ ЭВАКУАЦИИ, ИЗВЛЕЧЕНИЮ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
Дата публикации: 30 сентября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением оператора сайта https://вытащить-машину.рф заключить договор на оказание услуг по внедорожной эвакуации, извлечению транспортных средств и технической помощи на условиях настоящей оферты.
Размещение настоящей оферты на сайте https://вытащить-машину.рф является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет условия оказания услуг Заказчикам.
1.2. Исполнитель — оператор сайта https://вытащить-машину.рф, разместивший настоящую оферту.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю для получения услуг и принявшее условия настоящей оферты.
1.4. Настоящая оферта распространяется на услуги, информация о которых размещена на сайте https://вытащить-машину.рф.
1.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять способ выполнения конкретного заказа с учетом технических, дорожных, погодных и иных обстоятельств.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по внедорожной эвакуации и технической помощи, в том числе:
- извлечение автомобилей из грязи, снега, песка, воды и других сложных участков;
- извлечение транспортных средств из кюветов, канав, оврагов и иных препятствий;
- эвакуация транспортных средств по бездорожью;
- буксировка транспортных средств;
- транспортировка транспортных средств с использованием специализированного оборудования;
- подача топлива;
- помощь при невозможности самостоятельного продолжения движения;
- применение лебедок, тросов, блоков, домкратов и другого оборудования;
- иные сопутствующие услуги технической помощи.
2.2. Конкретный перечень работ определяется исходя из фактической ситуации, состояния транспортного средства, места нахождения транспортного средства и возможности безопасного выполнения работ.
2.3. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц, включая иных специалистов, подрядчиков, партнеров и владельцев специализированной техники.
2.4. Привлечение третьего лица может осуществляться, в частности, если для выполнения заказа требуется дополнительная техника, оборудование, персонал либо если самостоятельное выполнение заказа Исполнителем невозможно или нецелесообразно.
2.5. Если выполнение заказа передается привлеченному исполнителю, Исполнитель вправе организовать выполнение заказа таким лицом и взаимодействовать с ним в интересах Заказчика.
2.6. Привлечение третьего лица само по себе не означает изменения согласованной с Заказчиком стоимости услуги. Дополнительные работы или расходы, не входившие в первоначально согласованный объем, согласовываются с Заказчиком до их выполнения, если такое согласование объективно возможно.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оценки ситуации и организации оказания услуги.
3.2. В зависимости от характера заказа могут потребоваться:
- марка и модель транспортного средства;
- характер неисправности или причина остановки;
- описание препятствия;
- фотографии или видеозапись транспортного средства и места нахождения;
- координаты или иные данные о месте нахождения;
- информация о возможности подъезда к транспортному средству;
- иные сведения, необходимые для организации безопасного выполнения работ.
3.3. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для выполнения заказа.
3.4. При существенном изменении обстоятельств после оформления заказа Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю.
3.5. На основании полученной информации Исполнитель определяет возможность оказания услуги, предполагаемый способ выполнения работ и предварительную стоимость.
3.6. Окончательная стоимость может зависеть от фактической сложности работ, времени их выполнения, расстояния, необходимости применения дополнительного оборудования и привлечения дополнительной техники.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Договор заключается путем принятия Заказчиком условий настоящей оферты.
4.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении заказать услугу на условиях настоящей оферты, в том числе согласование заказа и его стоимости с Исполнителем через сайт https://вытащить-машину.рф, по телефону, указанному на сайте, либо иным способом, размещенным на сайте.
4.3. С момента акцепта оферты договор считается заключенным.
4.4. Заказчик подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с условиями настоящей оферты.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуги определяется индивидуально для каждого заказа.
5.2. Цена зависит, в частности, от:
- расстояния до места выполнения работ;
- сложности подъезда;
- состояния дорожного покрытия;
- глубины и характера застревания;
- массы и типа транспортного средства;
- необходимости применения лебедки и другого оборудования;
- продолжительности выполнения работ;
- необходимости дополнительной техники;
- необходимости привлечения других исполнителей;
- объема фактически выполненных работ.
5.3. Указанные на сайте цены, если они имеются, могут носить информационный характер, если прямо не указано иное.
5.4. Перед началом выполнения основных работ Заказчику по возможности сообщается согласованная стоимость либо порядок ее определения.
5.5. Если в процессе выполнения заказа возникает необходимость в дополнительных работах, Исполнитель по возможности согласовывает их стоимость с Заказчиком до начала таких работ.
6. ОПЛАТА
6.1. Оплата осуществляется способом, согласованным сторонами при оформлении заказа.
6.2. Исполнитель вправе потребовать предварительную оплату полностью или частично, если это обусловлено характером заказа, необходимостью выезда, привлечения сторонней техники или иными организационными расходами.
6.3. Если иное не согласовано сторонами, окончательный расчет производится после выполнения согласованного объема работ.
6.4. При невозможности выполнения заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя, фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы могут подлежать оплате Заказчиком в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ДРУГИХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
7.1. Исполнитель вправе привлекать к выполнению заказа третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика, если это необходимо для организации оказания согласованной услуги.
7.2. К выполнению заказа могут привлекаться:
- владельцы эвакуаторов;
- водители специализированной техники;
- операторы внедорожной техники;
- другие специалисты;
- иные лица, обладающие необходимыми техническими средствами и навыками.
7.3. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость привлечения третьего лица, исходя из обстоятельств конкретного заказа.
7.4. При привлечении третьего лица Исполнитель передает ему только сведения, необходимые для выполнения соответствующего заказа.
7.5. Если привлекаемый исполнитель оказывает дополнительные услуги, не предусмотренные первоначально согласованным заказом, такие услуги подлежат отдельному согласованию с Заказчиком.
7.6. Исполнитель не вправе взимать с Заказчика дополнительные платежи только на основании самого факта привлечения третьего лица, если такие расходы не были предусмотрены согласованной стоимостью или дополнительно согласованы с Заказчиком.
8. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДОРОЖНОЙ ЭВАКУАЦИИ
8.1. Внедорожная эвакуация является технически сложным видом работ и может осуществляться в условиях грязи, снега, воды, песка, лесной местности, склонов, кюветов и других сложных участков.
8.2. При извлечении транспортного средства могут использоваться значительные тяговые нагрузки.
8.3. Несмотря на соблюдение необходимых мер безопасности, выполнение подобных работ объективно связано с риском повреждения отдельных элементов транспортного средства.
8.4. Перед началом работ Заказчик обязан сообщить Исполнителю о ранее существовавших повреждениях, неисправностях и особенностях транспортного средства, которые могут иметь значение для выполнения работ.
8.5. Исполнитель вправе отказаться от конкретного способа извлечения, если считает его технически небезопасным либо способным создать чрезмерный риск для людей, транспортных средств или имущества.
8.6. В таком случае стороны могут согласовать иной способ выполнения работ либо привлечение дополнительной техники.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ
9.1. Исполнитель принимает разумные меры для безопасного выполнения работ.
9.2. Во время проведения работ Заказчик и иные лица обязаны соблюдать указания Исполнителя, связанные с безопасностью.
9.3. Заказчику запрещается самостоятельно находиться в опасной зоне работы лебедки, тросов, стропов и другого оборудования.
9.4. Исполнитель вправе временно приостановить работы при возникновении угрозы жизни и здоровью людей либо существенного риска повреждения имущества.
9.5. После устранения опасных обстоятельств работы могут быть продолжены, если их выполнение остается технически возможным.
10. ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
10.1. Исполнитель вправе отказаться от начала или продолжения выполнения заказа, если:
- выполнение работ создает недопустимую угрозу жизни и здоровью людей;
- технически невозможно безопасно выполнить заявленный объем работ;
- фактические обстоятельства существенно отличаются от предоставленной Заказчиком информации;
- транспортное средство или место проведения работ создают существенный риск повреждения оборудования;
- отсутствует возможность безопасного подъезда;
- для выполнения работ требуется техника или оборудование, которыми Исполнитель и привлеченные им лица не располагают.
10.2. При возможности Исполнитель предлагает Заказчику альтернативный способ решения задачи, включая привлечение другой техники.
10.3. Если Заказчик отказывается от согласованного заказа до его выполнения, последствия такого отказа определяются законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
11. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
11.1. Заказчик обязан:
- предоставить достоверную информацию о транспортном средстве и месте происшествия;
- сообщить о ранее существовавших повреждениях, если они известны;
- обеспечить возможность доступа к транспортному средству, если это находится в его компетенции;
- соблюдать требования безопасности;
- не препятствовать выполнению согласованных работ;
- оплатить оказанные услуги в установленном порядке.
11.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной им информации.
11.3. Если Заказчик намеренно или по неосторожности предоставил существенно недостоверные сведения, повлекшие дополнительные расходы, вопрос о возмещении таких расходов решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. Исполнитель обязан:
- принять заказ и оценить возможность его выполнения;
- согласовать с Заказчиком основные условия заказа;
- принять разумные меры для безопасного выполнения работ;
- выполнить согласованный объем услуг;
- информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
12.2. При привлечении третьих лиц Исполнитель принимает разумные меры для организации выполнения заказа в соответствии с согласованными условиями.
13. СРОК И ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ
13.1. Указанное Исполнителем время прибытия является ориентировочным, если иное прямо не согласовано сторонами.
13.2. На время прибытия могут влиять:
- дорожная ситуация;
- погодные условия;
- удаленность места происшествия;
- состояние дорог и подъездов;
- наличие других заказов;
- необходимость привлечения дополнительной техники;
- действия государственных органов;
- аварии, перекрытия дорог и другие обстоятельства.
13.3. Исполнитель не гарантирует выполнение работ за конкретное количество минут, если такое время специально не согласовано сторонами.
14. ФОТОГРАФИРОВАНИЕ И ВИДЕОЗАПИСЬ
14.1. В процессе выполнения заказа Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеозапись транспортного средства, оборудования и процесса выполнения работ для фиксации технического состояния, обстоятельств выполнения заказа и возможных повреждений.
14.2. Использование материалов в рекламных целях осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для оформления и исполнения заказа, ведения учета, исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.3. Отдельные согласия на обработку персональных данных, если они необходимы, оформляются в предусмотренной законодательством форме.
16. РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
16.1. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством согласия Заказчика.
16.2. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием оказания услуг, если иное не предусмотрено законодательством.
17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
17.2. Исполнитель не несет ответственность за повреждения, которые возникли до начала выполнения работ либо были вызваны неисправностью транспортного средства, если отсутствует причинная связь с действиями Исполнителя.
17.3. Исполнитель не освобождается от ответственности за ущерб, причиненный по его вине, в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
17.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
18. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ
18.1. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по вопросам качества или объема оказанных услуг через сайт https://вытащить-машину.рф либо по контактным данным, указанным на сайте.
18.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие установить заказ, обстоятельства, в связи с которыми предъявляются требования, и существо требований Заказчика.
18.3. Исполнитель рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров.
19.2. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.3. Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, предусмотренные им права Заказчика сохраняются в полном объеме.
20. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
20.1. Исполнитель вправе учитывать обстоятельства, объективно препятствующие выполнению заказа, включая:
- чрезвычайные погодные условия;
- стихийные бедствия;
- перекрытие дорог;
- невозможность безопасного доступа к транспортному средству;
- действия государственных органов;
- аварии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
20.2. При возникновении таких обстоятельств Исполнитель информирует Заказчика о невозможности либо изменении условий выполнения заказа.
21. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ
21.1. Информация, размещенная на сайте https://вытащить-машину.рф, предназначена для ознакомления и предварительной оценки услуг.
21.2. Фотографии транспортных средств, оборудования и результатов работ могут использоваться в качестве иллюстраций.
21.3. Фактический состав работ, стоимость, сроки и способ выполнения конкретного заказа определяются с учетом обстоятельств конкретной ситуации.
21.4. Исполнитель вправе изменять информацию на сайте, включая перечень услуг и их описание, при этом изменения не распространяются на уже заключенные договоры, если иное не предусмотрено законодательством.
22. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ
22.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://вытащить-машину.рф.
22.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
22.3. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Сайт: https://вытащить-машину.рф
Дата публикации оферты: 30 сентября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением оператора сайта https://вытащить-машину.рф заключить договор на оказание услуг по внедорожной эвакуации, извлечению транспортных средств и технической помощи на условиях настоящей оферты.
Размещение настоящей оферты на сайте https://вытащить-машину.рф является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет условия оказания услуг Заказчикам.
1.2. Исполнитель — оператор сайта https://вытащить-машину.рф, разместивший настоящую оферту.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю для получения услуг и принявшее условия настоящей оферты.
1.4. Настоящая оферта распространяется на услуги, информация о которых размещена на сайте https://вытащить-машину.рф.
1.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять способ выполнения конкретного заказа с учетом технических, дорожных, погодных и иных обстоятельств.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по внедорожной эвакуации и технической помощи, в том числе:
- извлечение автомобилей из грязи, снега, песка, воды и других сложных участков;
- извлечение транспортных средств из кюветов, канав, оврагов и иных препятствий;
- эвакуация транспортных средств по бездорожью;
- буксировка транспортных средств;
- транспортировка транспортных средств с использованием специализированного оборудования;
- подача топлива;
- помощь при невозможности самостоятельного продолжения движения;
- применение лебедок, тросов, блоков, домкратов и другого оборудования;
- иные сопутствующие услуги технической помощи.
2.2. Конкретный перечень работ определяется исходя из фактической ситуации, состояния транспортного средства, места нахождения транспортного средства и возможности безопасного выполнения работ.
2.3. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц, включая иных специалистов, подрядчиков, партнеров и владельцев специализированной техники.
2.4. Привлечение третьего лица может осуществляться, в частности, если для выполнения заказа требуется дополнительная техника, оборудование, персонал либо если самостоятельное выполнение заказа Исполнителем невозможно или нецелесообразно.
2.5. Если выполнение заказа передается привлеченному исполнителю, Исполнитель вправе организовать выполнение заказа таким лицом и взаимодействовать с ним в интересах Заказчика.
2.6. Привлечение третьего лица само по себе не означает изменения согласованной с Заказчиком стоимости услуги. Дополнительные работы или расходы, не входившие в первоначально согласованный объем, согласовываются с Заказчиком до их выполнения, если такое согласование объективно возможно.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оценки ситуации и организации оказания услуги.
3.2. В зависимости от характера заказа могут потребоваться:
- марка и модель транспортного средства;
- характер неисправности или причина остановки;
- описание препятствия;
- фотографии или видеозапись транспортного средства и места нахождения;
- координаты или иные данные о месте нахождения;
- информация о возможности подъезда к транспортному средству;
- иные сведения, необходимые для организации безопасного выполнения работ.
3.3. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для выполнения заказа.
3.4. При существенном изменении обстоятельств после оформления заказа Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю.
3.5. На основании полученной информации Исполнитель определяет возможность оказания услуги, предполагаемый способ выполнения работ и предварительную стоимость.
3.6. Окончательная стоимость может зависеть от фактической сложности работ, времени их выполнения, расстояния, необходимости применения дополнительного оборудования и привлечения дополнительной техники.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Договор заключается путем принятия Заказчиком условий настоящей оферты.
4.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении заказать услугу на условиях настоящей оферты, в том числе согласование заказа и его стоимости с Исполнителем через сайт https://вытащить-машину.рф, по телефону, указанному на сайте, либо иным способом, размещенным на сайте.
4.3. С момента акцепта оферты договор считается заключенным.
4.4. Заказчик подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с условиями настоящей оферты.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуги определяется индивидуально для каждого заказа.
5.2. Цена зависит, в частности, от:
- расстояния до места выполнения работ;
- сложности подъезда;
- состояния дорожного покрытия;
- глубины и характера застревания;
- массы и типа транспортного средства;
- необходимости применения лебедки и другого оборудования;
- продолжительности выполнения работ;
- необходимости дополнительной техники;
- необходимости привлечения других исполнителей;
- объема фактически выполненных работ.
5.3. Указанные на сайте цены, если они имеются, могут носить информационный характер, если прямо не указано иное.
5.4. Перед началом выполнения основных работ Заказчику по возможности сообщается согласованная стоимость либо порядок ее определения.
5.5. Если в процессе выполнения заказа возникает необходимость в дополнительных работах, Исполнитель по возможности согласовывает их стоимость с Заказчиком до начала таких работ.
6. ОПЛАТА
6.1. Оплата осуществляется способом, согласованным сторонами при оформлении заказа.
6.2. Исполнитель вправе потребовать предварительную оплату полностью или частично, если это обусловлено характером заказа, необходимостью выезда, привлечения сторонней техники или иными организационными расходами.
6.3. Если иное не согласовано сторонами, окончательный расчет производится после выполнения согласованного объема работ.
6.4. При невозможности выполнения заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя, фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы могут подлежать оплате Заказчиком в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ДРУГИХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
7.1. Исполнитель вправе привлекать к выполнению заказа третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика, если это необходимо для организации оказания согласованной услуги.
7.2. К выполнению заказа могут привлекаться:
- владельцы эвакуаторов;
- водители специализированной техники;
- операторы внедорожной техники;
- другие специалисты;
- иные лица, обладающие необходимыми техническими средствами и навыками.
7.3. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость привлечения третьего лица, исходя из обстоятельств конкретного заказа.
7.4. При привлечении третьего лица Исполнитель передает ему только сведения, необходимые для выполнения соответствующего заказа.
7.5. Если привлекаемый исполнитель оказывает дополнительные услуги, не предусмотренные первоначально согласованным заказом, такие услуги подлежат отдельному согласованию с Заказчиком.
7.6. Исполнитель не вправе взимать с Заказчика дополнительные платежи только на основании самого факта привлечения третьего лица, если такие расходы не были предусмотрены согласованной стоимостью или дополнительно согласованы с Заказчиком.
8. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДОРОЖНОЙ ЭВАКУАЦИИ
8.1. Внедорожная эвакуация является технически сложным видом работ и может осуществляться в условиях грязи, снега, воды, песка, лесной местности, склонов, кюветов и других сложных участков.
8.2. При извлечении транспортного средства могут использоваться значительные тяговые нагрузки.
8.3. Несмотря на соблюдение необходимых мер безопасности, выполнение подобных работ объективно связано с риском повреждения отдельных элементов транспортного средства.
8.4. Перед началом работ Заказчик обязан сообщить Исполнителю о ранее существовавших повреждениях, неисправностях и особенностях транспортного средства, которые могут иметь значение для выполнения работ.
8.5. Исполнитель вправе отказаться от конкретного способа извлечения, если считает его технически небезопасным либо способным создать чрезмерный риск для людей, транспортных средств или имущества.
8.6. В таком случае стороны могут согласовать иной способ выполнения работ либо привлечение дополнительной техники.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ
9.1. Исполнитель принимает разумные меры для безопасного выполнения работ.
9.2. Во время проведения работ Заказчик и иные лица обязаны соблюдать указания Исполнителя, связанные с безопасностью.
9.3. Заказчику запрещается самостоятельно находиться в опасной зоне работы лебедки, тросов, стропов и другого оборудования.
9.4. Исполнитель вправе временно приостановить работы при возникновении угрозы жизни и здоровью людей либо существенного риска повреждения имущества.
9.5. После устранения опасных обстоятельств работы могут быть продолжены, если их выполнение остается технически возможным.
10. ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
10.1. Исполнитель вправе отказаться от начала или продолжения выполнения заказа, если:
- выполнение работ создает недопустимую угрозу жизни и здоровью людей;
- технически невозможно безопасно выполнить заявленный объем работ;
- фактические обстоятельства существенно отличаются от предоставленной Заказчиком информации;
- транспортное средство или место проведения работ создают существенный риск повреждения оборудования;
- отсутствует возможность безопасного подъезда;
- для выполнения работ требуется техника или оборудование, которыми Исполнитель и привлеченные им лица не располагают.
10.2. При возможности Исполнитель предлагает Заказчику альтернативный способ решения задачи, включая привлечение другой техники.
10.3. Если Заказчик отказывается от согласованного заказа до его выполнения, последствия такого отказа определяются законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
11. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
11.1. Заказчик обязан:
- предоставить достоверную информацию о транспортном средстве и месте происшествия;
- сообщить о ранее существовавших повреждениях, если они известны;
- обеспечить возможность доступа к транспортному средству, если это находится в его компетенции;
- соблюдать требования безопасности;
- не препятствовать выполнению согласованных работ;
- оплатить оказанные услуги в установленном порядке.
11.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной им информации.
11.3. Если Заказчик намеренно или по неосторожности предоставил существенно недостоверные сведения, повлекшие дополнительные расходы, вопрос о возмещении таких расходов решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. Исполнитель обязан:
- принять заказ и оценить возможность его выполнения;
- согласовать с Заказчиком основные условия заказа;
- принять разумные меры для безопасного выполнения работ;
- выполнить согласованный объем услуг;
- информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
12.2. При привлечении третьих лиц Исполнитель принимает разумные меры для организации выполнения заказа в соответствии с согласованными условиями.
13. СРОК И ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ
13.1. Указанное Исполнителем время прибытия является ориентировочным, если иное прямо не согласовано сторонами.
13.2. На время прибытия могут влиять:
- дорожная ситуация;
- погодные условия;
- удаленность места происшествия;
- состояние дорог и подъездов;
- наличие других заказов;
- необходимость привлечения дополнительной техники;
- действия государственных органов;
- аварии, перекрытия дорог и другие обстоятельства.
13.3. Исполнитель не гарантирует выполнение работ за конкретное количество минут, если такое время специально не согласовано сторонами.
14. ФОТОГРАФИРОВАНИЕ И ВИДЕОЗАПИСЬ
14.1. В процессе выполнения заказа Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеозапись транспортного средства, оборудования и процесса выполнения работ для фиксации технического состояния, обстоятельств выполнения заказа и возможных повреждений.
14.2. Использование материалов в рекламных целях осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для оформления и исполнения заказа, ведения учета, исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.3. Отдельные согласия на обработку персональных данных, если они необходимы, оформляются в предусмотренной законодательством форме.
16. РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
16.1. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством согласия Заказчика.
16.2. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием оказания услуг, если иное не предусмотрено законодательством.
17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
17.2. Исполнитель не несет ответственность за повреждения, которые возникли до начала выполнения работ либо были вызваны неисправностью транспортного средства, если отсутствует причинная связь с действиями Исполнителя.
17.3. Исполнитель не освобождается от ответственности за ущерб, причиненный по его вине, в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
17.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
18. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ
18.1. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по вопросам качества или объема оказанных услуг через сайт https://вытащить-машину.рф либо по контактным данным, указанным на сайте.
18.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие установить заказ, обстоятельства, в связи с которыми предъявляются требования, и существо требований Заказчика.
18.3. Исполнитель рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров.
19.2. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.3. Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, предусмотренные им права Заказчика сохраняются в полном объеме.
20. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
20.1. Исполнитель вправе учитывать обстоятельства, объективно препятствующие выполнению заказа, включая:
- чрезвычайные погодные условия;
- стихийные бедствия;
- перекрытие дорог;
- невозможность безопасного доступа к транспортному средству;
- действия государственных органов;
- аварии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
20.2. При возникновении таких обстоятельств Исполнитель информирует Заказчика о невозможности либо изменении условий выполнения заказа.
21. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ
21.1. Информация, размещенная на сайте https://вытащить-машину.рф, предназначена для ознакомления и предварительной оценки услуг.
21.2. Фотографии транспортных средств, оборудования и результатов работ могут использоваться в качестве иллюстраций.
21.3. Фактический состав работ, стоимость, сроки и способ выполнения конкретного заказа определяются с учетом обстоятельств конкретной ситуации.
21.4. Исполнитель вправе изменять информацию на сайте, включая перечень услуг и их описание, при этом изменения не распространяются на уже заключенные договоры, если иное не предусмотрено законодательством.
22. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ
22.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://вытащить-машину.рф.
22.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
22.3. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Сайт: https://вытащить-машину.рф
Дата публикации оферты: 30 сентября 2026 года
