УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Редакция от 30 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок оказания услуг по внедорожной эвакуации, буксировке и извлечению транспортных средств и специальной техники сервисом «Вытащить-машину.рф».
1.2. Услуги оказываются через сайт вытащить-машину.рф.
1.3. Основной контактный телефон: +7 985 442-70-70.
1.4. Услуги оказываются на территории Москвы, Московской области, за МКАД и в других регионах по предварительному согласованию.
2. Виды услуг
2.1. Оказываются услуги по:
2.3. Возможность выполнения конкретной работы определяется с учётом массы и положения техники, состояния грунта, возможности подъезда, наличия подходящих точек крепления, рельефа, погодных условий и других обстоятельств.
3. Оформление заявки
3.1. Заявка может быть оформлена по телефону, через форму на сайте, посредством отправки геолокации либо другим доступным способом связи.
3.2. Для организации выезда клиент сообщает имеющуюся у него информацию о месте нахождения, транспортном средстве или технике и характере ситуации.
3.3. При использовании функции отправки геолокации координаты используются для определения места нахождения клиента и организации выезда экипажа.
3.4. До начала работ клиенту сообщается ориентировочная или согласованная стоимость услуги с учётом известных на момент оформления заявки обстоятельств.
3.5. Если после прибытия экипажа выясняются обстоятельства, существенно влияющие на объём или сложность работ, стоимость дополнительных работ согласовывается с клиентом до их выполнения.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг определяется в зависимости от типа техники, места застревания, расстояния, сложности подъезда, массы техники, объёма работ, необходимости использования дополнительного оборудования и других обстоятельств.
4.2. Указанные на сайте цены являются информацией о стоимости услуг и могут зависеть от конкретных условий вызова.
4.3. Окончательная стоимость определяется до начала выполнения соответствующего объёма работ либо согласовывается дополнительно при возникновении необходимости в дополнительных работах.
4.4. Оплата производится способом, согласованным сторонами.
5. Порядок выполнения работ
5.1. После получения заявки определяется подходящий экипаж с учётом места нахождения клиента и характера ситуации.
5.2. Время прибытия зависит от удалённости, дорожной обстановки, погодных условий, загруженности экипажей и иных обстоятельств.
5.3. Перед началом работ экипаж оценивает возможность безопасного выполнения работ и выбирает подходящий способ извлечения или буксировки.
5.4. Клиент обязан сообщить известные ему обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность выполнения работ, включая повреждения транспортного средства, наличие людей, особенности груза, состояние техники и другие существенные сведения.
6. Ограничения и безопасность
6.1. Возможность извлечения конкретной техники определяется индивидуально.
6.2. Если выбранный способ работы создаёт недопустимый риск для людей, техники, оборудования или окружающих объектов, экипаж вправе изменить способ выполнения работ либо отказаться от выполнения опасного способа.
6.3. При необходимости применения дополнительной техники, оборудования или привлечения другого специалиста соответствующие условия и стоимость согласовываются с клиентом.
6.4. Работы с техникой, находящейся в воде, глубокой промоине, обрушении грунта либо иной опасной зоне, оцениваются индивидуально.
6.5. Неисправности, скрытые повреждения и обстоятельства, существовавшие до начала работ, учитываются при оценке возможности и способа выполнения услуги.
7. Отмена заявки
7.1. Клиент вправе отменить заявку до начала выполнения работ.
7.2. Если экипаж уже направлен к месту вызова, вопрос оплаты фактически выполненных работ и понесённых расходов определяется с учётом конкретных обстоятельств заказа.
7.3. Если клиент сообщил недостоверные сведения о месте нахождения, типе или состоянии техники, что повлекло дополнительные расходы или невозможность выполнения заявки, соответствующие обстоятельства учитываются при расчёте стоимости.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Условия размещаются в открытом доступе на сайте вытащить-машину.рф.
8.2. Конкретные условия каждого заказа могут дополнительно согласовываться между клиентом и исполнителем до начала оказания услуги.
8.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Вытащить-машину.рф
+7 985 442-70-70
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок оказания услуг по внедорожной эвакуации, буксировке и извлечению транспортных средств и специальной техники сервисом «Вытащить-машину.рф».
1.2. Услуги оказываются через сайт вытащить-машину.рф.
1.3. Основной контактный телефон: +7 985 442-70-70.
1.4. Услуги оказываются на территории Москвы, Московской области, за МКАД и в других регионах по предварительному согласованию.
2. Виды услуг
2.1. Оказываются услуги по:
- извлечению автомобилей из грязи, снега, песка и кюветов;
- вытаскиванию транспортных средств из колеи;
- внедорожной эвакуации автомобилей;
- буксировке транспортных средств;
- эвакуации грузовых автомобилей;
- извлечению коммерческого транспорта;
- эвакуации специальной техники;
- извлечению квадроциклов, мотоциклов и другой техники;
- выполнению иных работ, связанных с извлечением и перемещением техники в сложных условиях.
2.3. Возможность выполнения конкретной работы определяется с учётом массы и положения техники, состояния грунта, возможности подъезда, наличия подходящих точек крепления, рельефа, погодных условий и других обстоятельств.
3. Оформление заявки
3.1. Заявка может быть оформлена по телефону, через форму на сайте, посредством отправки геолокации либо другим доступным способом связи.
3.2. Для организации выезда клиент сообщает имеющуюся у него информацию о месте нахождения, транспортном средстве или технике и характере ситуации.
3.3. При использовании функции отправки геолокации координаты используются для определения места нахождения клиента и организации выезда экипажа.
3.4. До начала работ клиенту сообщается ориентировочная или согласованная стоимость услуги с учётом известных на момент оформления заявки обстоятельств.
3.5. Если после прибытия экипажа выясняются обстоятельства, существенно влияющие на объём или сложность работ, стоимость дополнительных работ согласовывается с клиентом до их выполнения.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг определяется в зависимости от типа техники, места застревания, расстояния, сложности подъезда, массы техники, объёма работ, необходимости использования дополнительного оборудования и других обстоятельств.
4.2. Указанные на сайте цены являются информацией о стоимости услуг и могут зависеть от конкретных условий вызова.
4.3. Окончательная стоимость определяется до начала выполнения соответствующего объёма работ либо согласовывается дополнительно при возникновении необходимости в дополнительных работах.
4.4. Оплата производится способом, согласованным сторонами.
5. Порядок выполнения работ
5.1. После получения заявки определяется подходящий экипаж с учётом места нахождения клиента и характера ситуации.
5.2. Время прибытия зависит от удалённости, дорожной обстановки, погодных условий, загруженности экипажей и иных обстоятельств.
5.3. Перед началом работ экипаж оценивает возможность безопасного выполнения работ и выбирает подходящий способ извлечения или буксировки.
5.4. Клиент обязан сообщить известные ему обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность выполнения работ, включая повреждения транспортного средства, наличие людей, особенности груза, состояние техники и другие существенные сведения.
6. Ограничения и безопасность
6.1. Возможность извлечения конкретной техники определяется индивидуально.
6.2. Если выбранный способ работы создаёт недопустимый риск для людей, техники, оборудования или окружающих объектов, экипаж вправе изменить способ выполнения работ либо отказаться от выполнения опасного способа.
6.3. При необходимости применения дополнительной техники, оборудования или привлечения другого специалиста соответствующие условия и стоимость согласовываются с клиентом.
6.4. Работы с техникой, находящейся в воде, глубокой промоине, обрушении грунта либо иной опасной зоне, оцениваются индивидуально.
6.5. Неисправности, скрытые повреждения и обстоятельства, существовавшие до начала работ, учитываются при оценке возможности и способа выполнения услуги.
7. Отмена заявки
7.1. Клиент вправе отменить заявку до начала выполнения работ.
7.2. Если экипаж уже направлен к месту вызова, вопрос оплаты фактически выполненных работ и понесённых расходов определяется с учётом конкретных обстоятельств заказа.
7.3. Если клиент сообщил недостоверные сведения о месте нахождения, типе или состоянии техники, что повлекло дополнительные расходы или невозможность выполнения заявки, соответствующие обстоятельства учитываются при расчёте стоимости.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Условия размещаются в открытом доступе на сайте вытащить-машину.рф.
8.2. Конкретные условия каждого заказа могут дополнительно согласовываться между клиентом и исполнителем до начала оказания услуги.
8.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Вытащить-машину.рф
+7 985 442-70-70
